찬스를 만드는 만남의 기술 15가지
1. 사람의 본성을 이해하라 -
사람들이 관심을 두는 것은 타인이 아니라
자기 자신이다.
이것이 성공적인 인간관계의 기본적인 지침이다.
2. 상대방을 대화의 주제로 삼아라 -
사람들이 가장 관심 있는 것은 자기 자신이니
대화의 주제 역시 상대방이어야 한다.
이것이 대화의 기술이다.
3. 상대방이 자신을 중요한 존재로 느끼게 하라 -
상대방의 이야기에 귀를 기울이고 호응하며 칭찬하라.
인간의 가장 보편적인 특성은 중요한 사람으로
인정 받고 싶은 욕구이다.
4. 다른 사람의 의견에 동의하라 -
누구나 자기 의견에 동의하는 사람을 본능적으로 좋아한다.
5. 적극적으로 경청하라 -
말하는 사람에게서 시선을 떼지 말고 적절히 질문하라.
물론 상대방의 주제에 집중해야 하며 방해해서는 안 된다.
6. 상대방이 원하는 것에 집중하라 -
상대방을 움직이고 싶으면 상대방이 원하는 것이
무엇인지 알아내야 한다.
적절한 질문을 하고 행동을 지켜보며 정성을 쏟아보자.
7. 인용하듯 전달하라 -
직접적인 전달은 역효과를 낼 수도 있다.
제3자의 입을 빌려 말하라.
8. Yes질문법을 사용하라 -
상대방이 예스라고 말할 수 있는 질문을 해야 한다.
9. 먼저 미소를 보여라 -
인간관계의 핵심은 서로 좋아하는 것이다.
눈이 마주친 1, 2초 이내에 마법처럼 정중하고 협력적인
분위기가 만들어진다.
진실한 미소를 보여 좋은 느낌을 전달하자.
10. 구체적인 행동을 칭찬하라 -
사람을 칭찬하지 말고 구체적인 행동을 칭찬하라.
칭찬은 정신을 위한 음식이다.
11. 긍정적으로 충고하라 -
사람이 아닌 행동을 지적하고 명령하지 말고 부탁해야 한다.
12. ‘감사합니다.’라고 말하라 -
진심으로 감사하고, 분명하게 말해야 한다.
일상에서 늘 감사할 기회를 찾으며 살아가자.
13. 자신을 존중하라 -
진실하고 열정적인 모습을 보여주어 자신의 가치를 높여야 한다.
14. 효과적으로 표현하라 -
말하고자 하는 내용을 확실히 이해하고, 간단하게,
상대방을 바라보며, 연설하지 말고 자연스럽게 말하라.
15. 행동하고 또 행동하라 -
지식은 올바르게 사용할 때 가치가 드러난다.
어떻게 행동했느냐에 따라서 인간의 가치가 결정된다.
출처 : 찬스를 만드는 만남의 기술 15 (레스 게블린 지음)
